サービス内容
マーケットワンは、お客様のニーズ、ご予算に応じて柔軟にプログラムを構築します。その基本となるのは、徹底したBtoBテレマーケティング手法。お客様の販売製品、アプローチしたい役職、伝えたいメッセージ、理想的な営業シナリオをもとに、「生きた会話」の中でニーズの聞き込みと案件の見極めをおこないます。
「テレマーケティング＝製品紹介または単なるアポ取り」の時代は終わりました。案件発掘をおこなう一方で、収集した情報をもとに、お客様とともにより効果的なマーケティングメッセージを作り上げていく。従来のテレマーケティングサービスの枠を越え、お客様のビジネスパートナーとしてサービスを提供しているのが、マーケットワンなのです。
①新規顧客へのダイレクトアプローチ
新規顧客の開拓は、マーケットワンの中心となるサービスです。いわゆる「飛び込みコール」は、営業活動における最大の壁のひとつ。コンタクト先が不明であったり、営業活動そのものにかける時間が限られていたり、とその理由もさまざまです。マーケットワンでは、コンタクト先の発掘、ソリューション啓蒙、製品紹介、案件の見極め、営業訪問の設定まで、新規顧客開拓の足がかりとなる情報を提供します。
②イベントのフォローアップ
高価なイベントの効果を最大限引き出すためには、参加者に対するフォローアップが不可欠です。アンケートレベルのYES/NO回答では、イベント参加の裏にある真のニーズは見えてこないどころか、お客様の会社の印象を落としかねません。イベントフォローからは、多くの初期案件が生まれます。イベントへの参加理由はもとより、現在のシステム状況、今後の展望を聞き込むことで、他社に先駆けた営業アプローチが可能になります。
③既存顧客のアップセル・クロスセル
既存のお客様とのコミュニケーションがメールマガジン頼りになっている企業が多いようです。顧客からの問い合わせを待たずに、プロジェクトの初期段階からアプローチをかけたいものです。マーケットワンは、１対１の会話により、現在のシステム使用状況、問題点などを聞き込み、アップセル・クロスセル機会を発掘します。
④過去リードの洗い直し
何らかの理由でフォローされていない過去の営業案件、イベント参加者リスト。これらの「宝の山」を見過ごすわけには行きません。最新のコンタクト先を見つけ出し、キーマンとの確実なパスをつなぐことによって、あらためてニーズの聞き込みやプロジェクトの進捗状況を確認できます。
⑤新製品の市場調査
新製品のリード発掘に際しては、アプローチ先企業・役職、メッセージなどがはっきり定まらないことがほとんどです。マーケットワンは、キーマンへの徹底した聞き込みをおこないながら、先方の反応をもとに、コール戦略の見直しとメッセージの改善をおこないます。また、マーケット状況やキーマンの反応などの調査結果に基づき、今後のアプローチ方法を提案します。
⑥Win-Loss レポート
お客様の製品が導入された案件（Win）、導入されなかった案件（Loss）のそれぞれに関して、どういう経緯で最終的な結論に至ったのか、その決定プロセスに関わった人々へのインタビューを行いレポートを作成します。これは今後の営業方針、マーケティングの方向性などを見直すための重要な情報としてご活用いただけます。
⑦見込み客データベースの作成
お客様のニーズに合わせて、主要キーマンを含む見込み客リストを作成します。同時に、ニーズの聞き込みをおこなうことも可能です。
⑧ビジネスパートナーの発掘
販売代理店、マーケティングパートナー、ＯＥＭなどお客様のビジネスに必要なパートナー探しをサポートします。条件に合った候補企業をリストアップし、パートナー候補を発掘します。
⑨企業プロファイリング
案件発掘の重要な手がかりとなるのが、企業の組織構成、各部署の業務分担、関連会社との関係などの企業情報です。マーケットワンでは、このような外部からでは見えにくい企業情報を収集することにより、適切なコンタクト先を見つけ出し、さらには将来的な案件発掘をサポートします。